Politique de livraison

Nous assurons la préparation et l’expédition des commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, nous vous recommandons de vérifier également votre dossier de courriers indésirables (spam).

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Les commandes réglées et validées avant 18h00 un jour ouvrable sont prises en charge le jour même.

Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Les commandes effectuées durant le week-end ou un jour férié sont traitées dès le prochain jour ouvrable.

Délai de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée dans un délai estimé de 5 à 12 jours.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant inférieur à 99 €, des frais de livraison de 9 € s’appliquent.

À partir de 99 € d’achat, la livraison est offerte.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » disponible sur notre site, en renseignant les informations demandées.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures après validation de votre commande.

Au-delà de ce délai, votre commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et la modification ne pourra pas être garantie.

Service client

Pour toute question relative à votre commande, notre service client reste à votre disposition :

Téléphone : +1 (305) 771-9734
E-mail : support@sycamorik.com
Adresse : 2442 VENICE AVE N, LEHIGH ACRES, FL 33971-5284, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)